Google Business Profile
10 errores en tu ficha de Google que te están costando clientes
6 min de lectura · Actualizado en agosto de 2026
Cada vez que audito un negocio local me encuentro los mismos diez fallos. Ninguno es complicado de arreglar y casi todos se corrigen en una tarde, pero juntos son la diferencia entre aparecer en el pack de Google Maps o quedarse en la segunda página.
- 01
Categoría principal equivocada
Google decide en qué búsquedas apareces sobre todo por la categoría principal. Elígela por lo que más facturas, no por lo que suena mejor, y añade las secundarias que realmente ofreces.
- 02
Palabras clave metidas en el nombre
"Peluquería Ana | Mejor peluquería de Manresa" no es tu nombre comercial. Es la causa más común de suspensión de fichas y de reportes de la competencia.
- 03
Horarios desactualizados
Un cliente que llega y encuentra cerrado deja una reseña de una estrella. Actualiza festivos y horarios especiales con antelación: Google prioriza fichas fiables.
- 04
Ficha sin fotos recientes
Las fotos son lo primero que mira el usuario. Sube imágenes reales del local, el equipo y el trabajo terminado cada semana; las fichas activas reciben más solicitudes de ruta.
- 05
Reseñas sin responder
Responder en menos de 24 horas —también a las negativas y sin plantillas— mejora la conversión y es una señal de actividad que Google tiene en cuenta.
- 06
Descripción genérica
"Somos una empresa líder con años de experiencia" no dice nada. Explica qué haces, para quién y en qué zona, con las palabras que tus clientes escriben en el buscador.
- 07
Servicios y productos vacíos
Cada servicio que rellenas es una oportunidad más de aparecer en búsquedas concretas. Es de las secciones más rentables y casi nadie la completa.
- 08
NAP inconsistente
Nombre, dirección y teléfono distintos entre la ficha, la web y los directorios diluyen la confianza. Unifícalos hasta el último detalle, incluido el formato del teléfono.
- 09
La ficha no enlaza a una página relevante
Enviar todo el tráfico a la home desperdicia intención. Enlaza a la página del servicio o de la zona que corresponde a esa búsqueda.
- 10
Fichas duplicadas
Duplicados antiguos compiten contigo, se llevan reseñas y confunden a Google. Reclámalos y solicita la fusión o la eliminación.
Si corriges estos diez puntos, tu ficha ya estará por delante de la mayoría de tu competencia. A partir de ahí, lo que marca la diferencia es la constancia: publicaciones, fotos y reseñas cada semana.
¿Prefieres que lo revise yo?
Reviso tu ficha punto por punto y te digo qué corregir primero por impacto.
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